1,0

Оксана

3 января 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Очень пожалела, что обратилась в данную!!! Сделала заявку о поломке холодильника, кол центр принял, объяснив, что если мастер будет делать диагностику, но если мы откажемся от ремонта, стоимость вызова составит 500 рублей, вроде бы все хорошо, приехал мастер, провел диагностику, снял запчасть и заверил, что сможет починить день в день, для нас это было принципиально, т.к планировалась поездка и было важно не оставлять поломанный холодильник на время выезда, мастер забрал запчасть, а также 50 процентов предоплаты 7500 р, т.е стоимость ремонта оценивалась в 150000 смутила цена, но мастер пообещал дать гарантию 4 года! Далее, спустя 4 часа, мы так и не дождавшись мастера, позвонили в центр, нас через час перенаправила на мастера, тот в свою очередь, сказал, что сегодня не успевает и готов приступить к работе на следующий день во второй половине дня, но в этот момент доверия к мастеру уже не осталось, за час пока ждали звонка мастера обзвонили других, и те сказали, что смогут устранить поломку, за 7000, включая новые датчики! Озвучив все это мастеру, он сказал, что готов сделать скидку, и проведет ремонт за 7000, вместо 15000, здесь моему возвращению не было предела, как это может быть, пять часов назад он взял 7500, а сейчас стоимость упала на 50% и 500 рублей!? Мы отказались от его услуг, так как по его вине, все продукты которые находились в морозилке были испорчены, договоренность не поддерживается, доверия нет! Запчасть которую забрал мастер выбивали с трудом, прозвонивши несколько раз в кол центр, связавшись с мастером, спустя час была отправлена запчасть курьерской службой за наш счет! Итог: вызов данного специалиста нам обошлась в 2500, нам на счет вернули 5000, запчасть привезли тоже за наш счет 291 руб. Все продукты с морозилки ушли на помойку!!! Данную компанию не рекомендую!!!!

Комментарий:

Не рекомендую!!!

Дата оказания услуги:

02.01.2025 в 15:36

Описание специалиста:

Мастер по ремонту холодильника
- Официальный комментарий заведения
  
  26 февраля 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Добрый день, Оксана.
  Благодарим вас за развернутый отзыв. Нам очень жаль, что вы остались не удовлетворены нашей работой. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице, чтобы мы смогли исследовать описанную вами ситуацию во всех деталях. Нам важно предоставлять качественный подход к оказанию услуг и точечно реагировать на заявки клиентов, их предложения и замечания. Мы всегда старались оказывать помощь ответственно и с пониманием проблемы. Поэтому мы бы очень хотели проанализи
5,0

Ольга

21 ноября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Обращалась в «Мастербыт» около 2-х недель назад, когда сломался холодильник. У меня большая семья и продуктов, соответственно, много, поэтому искала мастера, который приедет очень быстро. Мастер из этой фирмы вошел в мое положение, приехал через час и уже с запчастями. Сам ремонт проходил около 2,5 часов, не могу сказать долго это или нет, но в итоге холодильник заработал и работает до сих пор! Спасибо вам огромное!
- Официальный комментарий заведения
  
  21 ноября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Добрый день. Благодарим за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Мы постараемся оправдать вашу высокую оценку. Сделаем для этого всё, что в наших силах!
  Мы также будем благодарны за рекомендации! С наилучшими пожеланиями, сервисный центр МастерБыт.